2013年自考企业经济统计学笔记第五章：企业品种统计（5）
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第四节 产品质量控制(P164-173)
一、质量控制的基本原理
(一)质量控制中的数据
数据是反映事物性质的一种量度。
在质量管理中，根据产品本身的特性不同一般可分为计量值数据和基数值数据量大类。
搜集数据一般采用抽样检查的方法。
(二)产品质量波动
产品加工即使在相同的工艺技术条件下，所生产出来的产品，也不会绝对相同，其产品质量总是在一定范围内波动。影响产品质量的因素尽管是复杂多样的，但大体可分为两大类：
1.偶然性因素(正常原因)
2.系统性因素(异常原因)
(三)工序能力指数
1.工序能力
工序能力是指工序工序能力在一定的生产技术条件下所具有的加工精度，即工序处于正常和稳定状态下，所表现出来的保证生产合格品的能力。从一定意义上来说，工序能力也可以理解为工序质量。从定量角度看，工序加工产品的质量特性数据的波动幅度(分散程度)可用6σ来表示，即表示工序能力大小的B为6倍标准差σ。
2.工序能力指数
工序能力指数是指技术要求或产品公差范围(T)与工序能力(B)的比值，一般用Cp表示。
例：已知一批零件的σ是0.0052mm，T为0.05mm，求工序能力指数。
3.工序能力评价
工序能力指数是衡量工序质量能力的综合性指标，通过对工序能力的测算，可以了解工序能否保证质量，满足公差的要求。
二、质量控制常用的统计方法
影响企业产品质量的原因可能多种多样，为了准确地找出影响产品质量的主要因素，从而采取相应措施，提高产品质量，各类企业在质量管理中，都可以用统计分析方法对产品质量进行因素分析。
质量管理常用的统计方法有：控制图法、因果分析图法、排列图法、相关图法等等。
(一)控制图法
控制图法是指运用一套统计方法，绘出控制图，借以控制产品再生产过程中保持质量稳定的一种管理手段。
(二)因果分析图法
因果分析图又叫特性因素土，在实际生产中出现的质量问题，都有它产生和形成的种种原因。要保证产品质量，搞好质量管理，就必须找出影响产品质量的原因。因果图就是这样一种分析和寻找影响质量的原因的简便有效的方法。
(三)主次因素排列图法
主次因素排列图又叫帕累托图。它是找出影响产品质量主要因素的一种简单而有效的方法。
(四)相关图法
对于具有相关关系的一对变量，在直角坐标系中绘出个点形成的图形，即为相关图。产品质量分析相关图，通常用横轴表示产品质量影响因素，纵轴代表产品质量特性。依据相关图进行的相关回归分析，就叫相关图分析法。
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