2013年自考管理思想史考点复习（12）
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论述
1.论述：菲德勒的领导权变模型理论―权变学派(必考)
答：他认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于所处的环境是否适合，《让工作适合管理者》中，菲德勒剥离出影响领导形态有效的三个环境因素：领导者与成员的关系、职位权利、任务结构。菲德勒认为，这使领导者所处的环境从最有利到最不利可划分为八种不同情境或类型，每个领导者都可以从中找到自己的位置。
菲德勒认为领导风格是与生俱来的，因此，提高领导者的有效性实际上只有两条途径：一是替换领导者以适应环境，二是改变情境以适合领导者
菲德勒模型表明，不存在一种绝对的最好的领导方式，企业领导者必须具有适应力，自行适应变化的情境，同时，揭示管理层必须根据实际情况选用合适的领导者。菲德勒也被称为“权变管理的创始人”
2.论述：经理所承担的角色、论述经理角色学派的“经理的十大角色“(论述，必考)
经理的十种角色可分为三类：1.正式的权威和地位，产生经理人的人际关系角色
2.人际关系角色使其成为信息中枢，产生经理人的信息角色
3.掌握信息的独特地位和组织赋予的权利地位，产生经理人的决策角色
三类十种角色都是可以观察到的，构成一个整体，每种角色都不孤立存在。
1. 作为挂名首脑的经理：组织的正式权威，经理必须履行一些形式上的职责，代表着组织的合法性、社会地位、外界影响等
2. 作为领导者的经理：领导者角色的本质，是把个人需要和组织目标结合起来，最能体现经理的权力。
3. 作为联络者的经理：不包括组织的垂直联系，指组织的横向联系，经理与组织之外的个人和团体维持关系的网络。
4. 作为监听者的经理：所谓监听者，就是信息的接受加工者。
5. 作为传播者的经理：把外部信息传递给组织内部，把内部信息由一个部下传播到另一个部下。
6. 作为发言人的经理：传播者的角色面对组织内部，发言人角色面对外部。经理必须把信息传递给两个集团，一是对组织有重要影响的人群(如董事会或中层经理的上级)，二是组织外部的公众(如顾客、同行、政府、媒体等)。
7. 作为企业家的经理：成为他组织中大多数可控变化的发起者和设计者
8. 作为故障排除者的经理：与企业家相反，要处理的是非自愿或非预期的变化。企业家是努力实现自己的愿望，而故障排除者是努力去克服自己不愿看到的事情。
9. 作为资源分配者的经理：组织资源包括人、财、物、时间、信誉等。经理的主要做法包括安排时间、安排工作、批准组织中其他人作出的决定。
10. 作为谈判者的经理：谈判者要处理的是组织与个人、本组织与其他组织之间的冲突，谈判的实质是现场资源交易
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