2013年自考现代管理学重点归纳（25）
更新时间：2013-05-28 13:53:51
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成果评价：管理人员在目标实施过程结束后，将所取得的工作成果与既定的目标项目和标准进行比较，对目标的实现情况和组织成员的工作状况进行衡量，并总结目标管理活动的经验，然后以此为依据对组织成员进行适当的奖惩，以便在更高的起点上，开始新一轮的目标管理
目标成果的评价原则：
1、目标导向原则
2、实事求是原则
3、重在激励原则
成果评价的内容：
1、目标状况①目标实现程度②目标实现进度③目标实现难度
2、目标实施手段
3、工作态度
成果评价的步骤：
1、管理人员对目标成果的自我评价
2、相关领导对目标执行管理人员的评价
3、评价小组对目标执行者的评价
4、单位主要领导做出结论性的评价意见
全面质量管理：以质量为中心，建立在组织全体员工参与基础上的一种管理方法。主要包括四个方面的内容：
1、全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量
2、全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理
3、全面质量管理的参加人员是“全面的”即全员性的参与
4、全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式，包含几项重要的管理思想：①质量第一②为顾客服务③预防式管理④大家受益
全面质量管理的工作程序：
1、计划环节;2、实施环节;3、检查环节;4、处理环节
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