2013年自考现代管理学重点归纳（24）

　　第十一章 目标管理与全面质量管理

　　目标：始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果，是人们一切工作的出发点与归宿。

　　目标管理：通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。

　　目标管理的特点：

　　1、注重管理实效，是一种成果管理

　　2、实行参与制度，是一种民主管理

　　3、实行自我控制，是一种自觉管理

　　制定目标的原则：

　　1、统一性系统系原则

　　2、科学性预见性原则

　　3、应变性协调性原则

　　4、先进性可行性原则

　　有效目标的标准：

　　1、目标的制定应该有具体的对象

　　2、目标的表达一定要简洁清楚，一目了然

　　3、分解出来的子目标，尽量实现定量化

　　4、目标应有明确的时间界限

　　5、目标的数量应该适当

　　目标的制定过程：

　　1、收集信息

　　2、确定责任

　　3、确定关键目标领域

　　4、进行能力分析

　　5、提出基本假设

　　6、编写有效目标

　　7、制定目标实施计划

　　目标的实施要做好的工作：

　　1、授予权限

　　2、分配资财

　　3、目标控制①环境控制②目标控制③计划控制④资财控制⑤日常工作控制

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