2013年自考现代管理学重点归纳（19）

　　协调的过程：

　　1、了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突

　　2、对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因

　　3、采取措施，消除矛盾与冲突

　　坚持协调的原则：

　　1、以人为本

　　2、客观公众

　　3、灵活机动

　　4、注重整体

　　协调方法：

　　1、酝酿协商

　　2、建议说明

　　3、思想教育

　　4、冷处理或缓冲

　　体制建设应考虑的问题：

　　1、权责划分方面可能出现的问题

　　2、机构设置方面可能出现的问题

　　3、人员配备方面可能存在的问题

　　4、组织沟通渠道的问题

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