2013年自考现代管理学重点归纳（18）
更新时间：2013-05-06 14:08:48
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第八章 协调
协调：协调是管理的重要职能，是管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。
协调的特点：
1、平等性
2、互利性
3、主题广泛性
4、结果不确定性
5、对象复杂性
沟通的类型：
1、根据信息传递方向的不同，可分为下行沟通、上行沟通和双向沟通
2、根据信息传递的方式有无组织系统，可分为正式沟通和非正式沟通
3、根据传递方式的不同，可分为书面沟通和口头沟通
沟通在协调中的作用：
1、沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提
2、沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提
3、沟通可以克服阻力，实现协调
4、沟通是管理组织与外部环境相互作用，实现内外协调的前提之一
协调的内容：
1、目标协调
2、利益协调
3、思想与行为协调
4、政策与规章制度协调
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