2013年自考现代管理学重点归纳（20）

　　第九章 控制

　　控制：指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程。

　　控制的内容：1、人员。2、财务。3、作业。4、信息。5、组织绩效

　　控制的类型：1、前馈控制。2、现场控制。3、反馈控制

　　控制的过程：1、确立标准。2、检查实际绩效。3、纠正偏差

　　控制系统的设计要考虑的问题：

　　1、计划的要求

　　2、组织结构

　　3、关键控制点

　　4、未来趋势

　　5、主管人员的个性

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