2013年自考《公共关系》基础知识第九章第一节

更新时间：2013-04-10 18:07:32 来源：|0

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　　第一节

　　一、日常交往中的礼仪

　　1.礼仪是为表示敬意而隆重举行的礼仪，包括礼节和程序两个方面。

　　2.见面与介绍，一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子;握手双方，应该由长者、尊者先伸手，男女双方由女士先伸手，主宾之间由主人先伸手，同辈同性之间先伸手者为有礼。

　　二、主办各类活动的礼仪

　　(一)会议、礼仪的礼节应注意哪些方面?

　　1.凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，一般称为接见或召见，凡身份低的人士会见身份高的人，或是客人会见主人，称为拜见。

　　2.提出会见要求时，应将要求会见人的身份、会见目的告知对方。

　　3.要准确掌握会见、会谈时间、地点和双方参加人的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要的安排。

　　4.会见、会谈所应安排足够的座位。

　　5.客人到达时，主人应在门口迎接。

　　(二)参观浏览，公关人员组织参观游览活动应注意哪些问题?

　　1.日期的选择，最好是选择特殊的或喜庆的日子，避开国内或国外忌讳的日子。

　　2.安排布置，应作出详尽的计划，向接待单位交待清楚，告知全体接待人员。

　　3.陪同，根据实际情况安排导游人员或解说员为宾客提供方便。

　　4.介绍情况，对客人的提问给予适当的答复。

　　5.摄影。

　　6.食宿交通，组织参观应考虑用餐时间、地点，注意交通工具的配备和检查。

　　(三)文艺演出及电影招待会，应遵循哪些程序?

　　1.发出请贴;2. 选定节目;3. 座位安排;4. 献花;5. 说明书;6. 退席

　　(四)舞会

　　1.舞会的组织工作，被邀请的男女客人数要大致相等。2. 参加舞会应注意礼貌

　　(五)宴会

　　1.宴会的种类有国宴、正式宴会、便宴、通常酒会、冷餐等

　　2.组织宴请活动的礼仪

　　<1>确定宴请目的、名义、对象、范围与形式。<2>确定宴会时间、地点，应注意避开对方的重大节假日和重点活动的日期，尤其注意尊重对方的风俗习惯。<3>发出请柬。<4>订菜，宴请的酒菜根据活动的形式和规格，在规定的预算标准内安排。<5>坐席安排，应把有利于增进友谊，有利进行交谈以及有利于形成欢乐愉快气氛放在第一位。<6>现场布置;<7>宴会过程的掌握。

　　3.出席宴会的礼仪

　　<1>接到宴会的请柬，能否出席要尽早答复对方。<2>按请柬约定时间付宴。<3>付宴应仪容整洁，穿戴雅观、大方。<4>到达宴会地点后，应向主人致意，然后与其他宾客一一打招呼，或点头致意。<5>入席要听候主人引导，聆听祝酒词要停止一切活动。<6>用餐完毕，要等主人散布散席，才可离席。

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