2013年4月自考“人力资源管理”考点解析第七章
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第七章 培训与开发
一、填空、选择
⒈各种人事活动在组织管理中的基本功能，保证组织维护雇员的长期利益，特别是鼓励雇员不断成长，最大限度地实现他们的潜能。
基本假设是企业有责任使员工的能力得到最大程度的利用，并给予他们发展和实现潜力的机会，在组织中成功地发展职业生涯。
⒉职业生涯：是一系列与工作相关的职位，有薪或无薪，能帮助个人增加工作技能、事业成功和满足感。
⒊职业生涯开发：是贯穿一生的系列活动，有助于个人探索、职业生涯，并最终获得实现和成功。
⒋职业生涯规划：是一个深思熟虑的计划过程，通过这个过程，个人能够意识到个体的技能、兴趣、知识、动机和其他特征，获得各种机会的信息并做出选择，确定职业生涯发展的各种目标，并确定行动计划来实现各个目标。
⒌职业周期分析：⑴成长期：0――14岁;⑵探索阶段：15――24岁;⑶确立阶段：25――45岁;①尝试子阶段：25――30岁;②稳定子阶段：30――40岁;③职业危机阶段：40――45岁;⑷成熟阶段：45――64岁;⑸总结阶段：65岁以后。
二、简答及论述
⒈培训的概念与特征。
⑴培训与开发是一个系统化的行为改变过程，这个行为改变过程的最终目的就是通过工作能力、知识水平的提高以及个人潜能的发挥，明显地表现出工作上的绩效特征。组织通过学习、训导的手段提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，进而促进员工现在和将来的工作绩效提高。
⑵特性：培训的经常性、培训的超前性、培训效果的后延性。
⒉培训的分类与方法。
分类：⑴以对象的层次分类：决策管理层、督导管理层、专业技术人员及操作人员层。⑵以时间的阶段分类：职前培训、在职培训、职外培训。
⑶以地点分类：企业内培训、企业外培训。
方法：⑴群体培训：讲授法、讨论法、安全研讨法、职位扮演法、操作示范法、管理游戏法、视听法。
⑵个体培训。单个的一对一的现场个别培训。
⒊职前培训。
⑴目的：新、旧员工相互接受;
⑵职前培训的内容：
?熟悉工作内容、性质、责任、权限、利益、规范;
?了解企业文化、政策及规章 制度;
?熟悉企业环境、岗位环境、人事环境;
?熟悉、掌握工作流程、技能。
⑶职前培训的方法：推行建教合作、实施专业培训、新员工的始业培训、学徒制培训。
⒋在职培训。
⑴在职培训的类型：改善人际关系的培训;灌输新知识、新观念及新技术的培训;为晋级准备的培训。
①信息获取：学习和改善;②改善人际关系：获得人际关系技术培训;③动作技能培训：操作;④决策技术培训：晋级前的培训。
⑵在职培训的规划：①业务分析：了解组织目前的业务状况，把生产或服务的业务按顺序列出步骤，然后依工作简化法盘查这些步骤，认为无必要的步骤就应该加以删减，务使公司的业务分明，如此才有利于培训课程的安排。
②组织分析：组织的状况会影响个人与集体的工作成绩，如果将组织加以分析，发现它的弱点，就可以找出个人和团体需要培训的线索。
③设备分析。④确定训练的需要。
⑶在职培训的方法：①组织自行实施的培训：指派特别任务、指定专书阅读、研讨会。②委托组织以外机构培训。
⒌职业生涯管理政策。
⑴培养政策还是买进政策;⑵短期政策还是长期政策;⑶老师政策还是通才政策;⑷应付处于“停滞”中的管理者。
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