当前位置: 首页 > 自学考试 > 自学考试备考资料 > 2013年自考《公共关系》基础知识第四章第一节

2013年自考《公共关系》基础知识第四章第一节

更新时间:2013-03-28 16:24:44 来源:|0 浏览0收藏0

自学考试报名、考试、查分时间 免费短信提醒

地区

获取验证 立即预约

请填写图片验证码后获取短信验证码

看不清楚,换张图片

免费获取短信验证码

    第四章公共关系的组织与人员

    第一节 公共关系的组织结构

    一、组织内设的公共关系职能部门

    (一)公关机构在组织中的性质和地位

    1.公共关系的组织机关是专门执行公关任务、公关功能的行为主体,是公共关系工作的专业机构,包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。

    2.公关机构的性质,从工作性质上看,公共关系的职能是成本沟通性的,组织的传播活动职能化是现代信息社会的一个特点:信息传播机构日益成为组???芾淼淖ㄒ凳侄巍?/DIV>

    3.公关部门的地位,从管理作用上看,公共关系职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。

    4.公关部门在组内部管理的地位,公关部门介于高层决策中心与各个执行部门之间,介于各管理、执行部门与基层人员之间。

    5.公关部门在企业经营中的地位,公关部介于组织与公众之间,对外代表组织,对内代表公众,通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。

    (二)组织内设公关机构的名称和形式

    1.公关机构的名称有:公共关系部、公共事务部、公共信息部、传播沟通部、公关与广告部等,政府更多使用“公共信息”,“传播”、“公共事务”等名称,我国政府中的“新闻办”、“信访局”、“联络处”、“交际处”、“对外宣传处”也是公关性质的职能机构。

    2.我国公关的形式:许多组织的公关职能分散在其他职能部门“各自为政”、“各自为战”。

    (三)组织内设公关机构的模式

    1.部门隶属型
<1>归属于销售部门,将公共关系的职能局限于商品推销,突出了市场关系和顾客关系,而容易忽视其他关系的公众对象。
<2>归属于广告或宣传部门,归属于公共关系的宣传职能,容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能。
<3>归属于联络接待部门,贬低了公共关系在组织中的地位
<4>归属于办公室。

    2.部门并列型,即公关机构与组织的其他职能部门并行排列,反映了公关业务在组织中的对立性和重要性,其传播业务也比较完整,但只有较大型的组织才需要这样来设置公关机构。

    3.高层领导直属型

    公关部处于整个组织系统中的第三个层次,但作为一个第三级机构,是直属于组织的最高层领导,直接由最高决策层和管理层负责,具有相当的独立性和自主性,且机构比较灵活。

    4.公共关系委员会

    (四)公共关系部门的内部分工,一般分为:

    1.对内关系,主要是员工关系、部门关系、股东关系等。

    2.对外关系,主要指政府关系、社区关系、媒介关系、顾客关系等。

    3.专业技术制作。

    (五)组织内设公共关系部门的特点:

    1.了解内情,开展工作能够有的放矢,切合实际,比较便利。

    2.便于协调;

    3.效率较高;

    4.成本较低;

    5.工作受到组织内部因素的制约,难以作到客观公正(缺点)。

    (六)公共关系公司

    1.公共关系公司由职业公共关系老师和各类专业人员组成,是专门为社会组织提供公共关系咨询,或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型的服务性机构。

    2.公共关系公司的类型:
<1>按业务内部划分有专项业务服务公司,专门业务服务公司、综合服务公司。
<2>按经营方式划分有合作型和独立型两种。

    3.公共关系公司的组织机构
<1>从人员组成看可以分为:小型公司、中型公司、大型公司。
<2>中、大型公司的组成:

    (1)  行政部门,主要工作是负责处理公共关系公司的行政事务。

    (2)  规划审计部门,工作是对公司所承办的各项业务进行规划为各项目提供指导和咨询,保证项目按时完成。

    (3)  专业技术部门,主要有一定数量专业技术的公共关系职业老师组成。

    (4)  国际和地区部门。

    4.公共关系公司服务的特点
<1>较为客观公正。
<2>技术全面,专业性强。
<3>较灵活,适应性强。
<4>关系较疏远,公关公司难以参与客户决策的全过程,而导致所提供的方案的可行性可能不理想。
<5>运作成本较高。

    5.公共关系协会,公共关系协会的建立和发展是公共关系成熟程度的一个标志。

 

?2013年高教自考网络辅导课程招生简章

?2013年4月自考考试时间安排汇总

更多信息请访问:自学考试频道    自学考试论坛 

分享到: 编辑:环球网校

资料下载 精选课程 老师直播 真题练习

自学考试资格查询

自学考试历年真题下载 更多

自学考试每日一练 打卡日历

0
累计打卡
0
打卡人数
去打卡

预计用时3分钟

环球网校移动课堂APP 直播、听课。职达未来!

安卓版

下载

iPhone版

下载

返回顶部