2013年自考《公共关系》基础知识第四章第二节
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第四章公共关系的组织与人员
第二节 公共关系工作人员
一、公共关系人员的日常工作
公共关系领导人员及其日常工作：
1．确定工作目标，制定工作计划。
2．对人力、经费、设备、时间加以预算和分配。
3．领导全体公共关系人员开展工作。
4．内调外联，协调各方面关系。
二、公共关系人员的基本素质
1．公共关系从业人员的素质，是一种现代人的全面发展的素质，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放的职业心理为基础，配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种职业素质。
2．公共关系人员的公关意识
公共意识是对公共关系的本质属性、特征、作用及活动规律、方法等，经过思维得到理论认识，并形成概括性的见解。
<1>塑造形象的意识，是公共关系意识的核心。
<2>服务公众的意识，是公共关系的功利意识。
<3>真诚互惠的意识。
<4>沟通交流的意识。
<5>立足长远的意识。
<6>创新审美的意识。
3．公共关系人员的心理素质
<1>自信的心理。
<2>热情心理。
<3>开放心理，包括：(1)不断接受新的事物、新的知识、新的观念、在工作中敢于大胆创新，作出突出的贡献；(2)能宽容、接受各种各样与自己性格不同、风格不同的人。(3)冷静地对待和处理工作中所遇到的困难和挫折。
4．公共关系人员的知识结构和能力结构。
<1>公共关系人员的知识结构，包括：(1)公共关系的基本理论知识。(2)公共关系的基本实务知识。
<2>公共关系从业人员的能力结构：(1)较强的文字和口头表达能力，是对公共关系人员的基本要求。(2)良好的组织能力。(3)健全的思维和谋划能力。(4)敏锐的观察能力。(5)很好的自制自控能力和灵活应变能力。(6)善于与他人交往的能力。(7)掌握政策、理论的能力。
三、公共关系人员的培养
1．公共关系人员的培养目标，一是培养通才式关系人才，其定位是：懂管理、会策划、善传播；二是培养专才式的公共关系人才。
2．公共关系人员的培养原则
<1>科学理论知识与思想品德教育相结合。
<2>理论与实践相结合。
<3>因材施教、因人施教。
<4>专业知识和综合知识相结合。
3．公共关系人员的培养途径：<1>大学本科教育。<2>大专培训班。<3>函授教育。<4>公共关系培训班。<5>全员公共关系培训。
4．公共关系人员在工作中应遵守公正、正派、对社会负责、真实、保密的道德规范。
四、全员PR管理
(一)含义：即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加速调整的关系配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。
(二)领导公关意识，要了解自己的公共关系责任：
1．弄清公共关系与自己的工作职责的关系
2．努力使所属部门的业务支持整体公共关系目标
(三)在工作中及时向公共关系人员寻求公告和协作。
1．让公共关系部门了解本部门的计划、作业、人员变动及新产品等最新信息。
2．全员的公共关系配合
3．组织的公共关系氛围
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