2013年自考医学心理学复习要点（20）

　　十六、非言语沟通的技巧：

　　1. 善于有效利用副语言，如声调，语速，沉默等

　　2. 保持目光接触

　　3. 利用面部表情

　　4. 运用身段表情

　　5. 注意人际距离

　　6. 适当身体接触

　　十七、沟通能力的提高：

　　1. 身体语言理解能力的提高

　　2. 身体语言使用能力的提高

　　l 需要增加对自我身体评议的自觉性，需要对自己的身体语言进行观察，并在人际沟通中实际检验其有效性。

　　l 有效使用身体语言，还需要提高身体语言与自身社会角色和特定行为情境的对应性。

　　l 有效使用身体语言，还需要改变旧有的不良身体评议习惯，充分利用身体语言来支持沟通过程。

　　十八、遵医行为：又称为患者的依从性，是指患者亲人医护人员的医嘱进行检查、治疗和预防疾病的行为。患者的遵医行为与治疗效果和疾病的关系密切。

　　十九、影响患者遵医行为的因素：

　　1. 医患关系

　　2. 医患沟通障碍

　　3. 患者对自己的身心不适的性质和最佳治疗方案的认识

　　4. 患者的遗忘

　　5. 药物本身的特点

　　6. 治疗方案的特点：

　　l 治疗方案的复杂性

　　l 那些看起来专业一些治疗方案有较高的遵从率

　　l 当人们感觉到自己的自由受到限制时，可能会产生心理阻抗同。

　　l 医生针对性的建议更可能使患者遵从。

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