2013年自考管理心理学复习资料（9）
更新时间：2013-08-09 11:20:29
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摘要 自考管理心理学复习资料
六 工作态度、心理契约、心理压力与管理
一、态度：是个体对特定对象以一定方式做出反应时所持有的评价性的、较稳定的内部心理倾向。
二、工作满意度：是一个对工作肯定、愉悦和满意的一般性态度。
三、工作参与：是人对对工作的认同与投入的程度。
四、影响工作满意度的因素：
1.工作本身( 工作挑战性、生理要求、个人兴趣、报酬制度)
1.工作环境(物理环境、目标达成)
3.自身因素
4.组织中的他人
5.组织和管理
6.福利
五、提升满意度的策略
1.从领导者、管理者及员工自身进行自主选择，使工作变得有趣，做自己想做的事情。
2.给予公平的激励报酬，福利和晋升的机会。
3.从兴趣、技术与能力的角度将人和工作进行有效匹配，能够扬长避短，发挥特长，促进成长与发展。
4.鼓励员工参与设计工作，使工作环境、条件、工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性，进而使员工得到更高的兴奋和满意度。
六、心理契约：在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务的一种信念系统。
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