2013年自考管理思想史考点复习（33）
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3.论述学习型组织的五项修炼、论述彼得圣吉的五项修炼的内涵(必考)
(一)自我超越
这是学习型组织的精神基础，必须按照以下原理进行修炼：
1.建立个人愿景。个人愿景，就是内心真正关心的事情，是一个特定的结果，一种期望的未来景象或意象。
2.保持创造性张力。这是指解决愿景与现实之间差距的创造力。
3.看清结构性冲突。一种力量将你拉向你的愿景，同时另一种力量将你拉向相反的方向。
4.诚实的面对真相。关键在于客服那些看清真实状况的障碍。
5.运用潜意识。
(二)改善心智模式
心智模式指那些深深固结于人们心中，影响人们认识周围世界，以及采取行动的许多假设、成见和印象，是思想的定式反映，是人们思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映。它影响人们的思想和对周围事物的看法，也影响着人们的学习和生活方式
(三)建立共同愿景
共同愿景(即，我们想要创造什么)，是组织中全体成员的个人愿景的整合，是能成为员工心中愿望的远景，它遍及组织全面的活动，而使各种不同的活动融合起来。是人们心中的一股令人深受感召的力量。
1.鼓励个人愿景。
2.创造共同愿景。
3.愿景不源于高层。
(四)团体学习
是建立在发展“共同愿景”和“自我超越”之上的，是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。在组织内部，团体学习有三个方面需要顾及。
1.团体必须学习如何组合出高于个人智力的团体智力。
2.既需要个性突出，又需要协调一致。
3.要重视团体成员的不同角色与影响，比如管理机构的每一个决定都是通过一个个执行机构来实行的。
(五)系统思考
系统思考是“看见整体”的一项修炼，让我们看见相互关联而非单一的事件。其主要观点可以概括为由“将自己看做与世界分开，转变为与世界连接”，从“将问题看做是由‘外面’某些人或事引起的，转变为看到自己的行动如何造成问题”。
系统思考有两个关键点：意识系统的观点，二是动态的观点。
系统思考是5项修炼的核心。
4.论述企业再造理论(必考)
一、企业再造也被译为公司再造、再造工程，简称BPR，人们将其成为“毛毛虫变蝴蝶”的革命。它就是一工作流程为中心，重新设计企业经营、管理及运作方式。企业再造是指“为了飞跃性的改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革”，即“从头改变，重新设计”
二、企业再造的步骤：
1.在顾问的帮助之下，对公司的核心强项及竞争优势进行归纳分析，
2.区分促成这些优势的各个因素。商业价值分析。
3.新生结构的应用。
三、《再造企业――管理革命的宣言》论述了企业再造的基本观点，包括4个方面：
1. 基本问题的重新思考
2. 彻底的变革
3. 显著的进展
4. 重新设计企业的业务流程
业务流程的设计决定着企业的运行效率以及企业产品和服务的效益。
四、流程再造的实质，是对企业的一种系统变革，其对象及核心领域是企业的业务流程，根本目标是显著提高企业的绩效，而提高绩效的途径是对业务流程进行重新设计和彻底变革。
五、企业再造理论产生的背景
1.大量生产和分配产品已经成为现实。
2.信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化。
3.市场竞争日益激烈
哈默和钱皮将市场特征总结为：竞争、顾客、变化，称为“3C”
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