2013年自考管理思想史考点复习（24）

更新时间：2013-07-31 14:11:02 来源：|0

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　　第八章

　　名解

　　1.文化：即在一定时代，某一地区的人类全部社会生活的总和。

　　2.企业文化：指在企业管理过程中所形成的，企业员工共同遵循的文化观念、价值准则、生活信念和发展目标，以及由这些因素所构成的组织文化氛围等。

　　3. 企业文化四重奏：

　　1.威廉.大内的《Z理论――美国企业界怎样迎接日本的挑战》(1981)

　　2.理查德.帕斯卡和安东尼.阿索斯《日本企业管理艺术》(1981)

　　3.特伦斯.E.迪尔和阿伦.A.肯尼迪《公司文化――现代企业生存的习俗与礼仪》(1982)

　　4.托马斯.J.彼得斯和小罗伯特.H.沃特曼的《追求卓越――美国最佳经营公司的经验》(1982)

　　这四本企业文化著作可称为企业文化的奠基之作，被誉为“企业文化四重奏”。塑造出一个崭新的管理理论系统，标志着企业文化管理理论的产生。

　　4名解：威廉。大内的：A型组织管理模式：(必考)

　　(1)短期雇佣

　　(2)迅速评价和升级，绩效考核期短，员工得到回报快

　　(3)专业化的经历道路，造成员工局限自己专业，对整个企业了解不多

　　(4)明确的控制

　　(5)个人决策过程，不利于激发员工的聪明才智和创造精神

　　(6)个人负责，任何事情都有明确的责任人

　　5.名解：威廉。大内的：J型组织管理模式：

　　(1)长期或终身雇佣制度，员工与企业同甘苦。共命运

　　(2)对员工实行长期考核和逐步提升制度

　　(3)非专业化的经历道路，适应各种环境的多专多能人才

　　(4)管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行启发诱导

　　(5)采取集体研究的决策过程，对工作集体负责。

　　(6)整体观念，员工平等对待，每个人可对事物作出判断，对立工作，自我指挥。

　　6. 企业文化“7S模型”：帕斯卡、.阿索斯总结出战略、结构、制度、人员、技能、作风、共同价值观。

　　7.沙因的企业文化定义(必考)

　　沙因，1985年《企业文化与领导》明确提出，企业文化就是：在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员认同的，并且用来教育新成员的一套价值体系(包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等)。

　　8.名解跨文化管理

　　跨文化管理要求管理者改变传统的一元文化的管理观念，把管理的重心转向对企业所具有的多元文化的把握和文化差异的认识上，运用文化的协同作用，克服多元文化和文化差异带来的困难，充分发挥多元文化和文化差异所具有的潜能和优势，使国际企业具有生机和活力。其研究的核心是探索在管理过程中由文化的多元性所引起的冲突、交流与融合，及由此所产生的共性、差异性和规律性问题，从而提出一个全新的适合跨文化管理的企业文化模式。

　　9. 高情景文化语言

　　在沟通过程中只有很少的一些信息是经过编码后被清晰传递出来的。重视人及交往和沟通过程中的情景。注重建立社会信任、高度评价关系和友谊，关系的维持相对来说较长久。沟通常常是含蓄的。具有权力的人对下属行为负有个人责任。信任是人们履行协议的基础，协议常常是以口头形式，圈外人很难进入圈内人的群体。人们不太重视时间却拘泥形式。

　　10. 低情景文化语言

　　在沟通过程中大量的信息已经存在于清晰的编码中。重视人际交往和沟通过程中的内容而，不太重视人体之间的关系。人与人之间的关系持续的时间较短，沟通常常是直接的，权力被分散在整个官僚体系中，个人的责任被阉割的确定，法律是履行协议的基础，协议必须以具有法律效力的书面形式确定。人们重视时间和效率，却不太重视形式

　　11.文化协调配合论：阿德勒，它是指管理者根据

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