2013年自考护理学导论简答题复习资料（5）

更新时间：2013-07-05 14:39:37 来源：|0

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　　4.1.简述人际关系的功能。答：(1)个体功能：①发展健全的自我意识：a.自我认知依赖人际关系：自我认知是自我意识的认知成分;b.自我体验依靠人际关系：自我体验是自我意识在情感方面的表现;C.自我调节受人际关系的影响：自我调节是自我意识的意志成分。②促进不良行为的改变：人际关系对促进人的行为改变具有重要的作用。③保持身心健康：人际关系与人的身心健康具有密切的关系。(2)社会性功能：①营造良好的社会人际氛围;②增强群体凝聚力。

　　4.2.简述社会刻板印象的来源途径及社会刻板印象的利弊。答：(1)社会刻板印象一般来源于两种途径：一是直接与某个人或群体交往的亲身经历，通过泛化而推断出这个群体的所有成员的特征;二是来自于对群体成员的概括印象。(2)社会刻板印象一方面包含了一定的合理性、真实性成分，或多或少反映了认知对象的若干实际状况。而另一方面表现为社会刻板印象形成后具有高度的稳定性，使人们的认识僵化或停滞，阻碍对新事物的接受，容易导致对他人认知的偏差。

　　4.3.简述心理差位程度分级。答：(1)微弱差位。在交往时，若有不同的意见或看法，可以坦率地提出。交往关系中的一方尊重对方的意见，但最终会根据自己的主观意愿决定是否照办。(2)中强差住。心理下位者尊重上位者的意见，且能按要求照办。若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。当对方坚持自己的观点时，会依照吩咐行事，但保留自己的意见。(3)显著差位。心理下位者对上位者的吩咐立即照办，即使有不同的看法或意见也不敢当面提出，但执行时心里有一定的保留意见。(4)超强差位。心理下位者对上位者的意见绝对照办，甚至盲目服从，完全不存在任何怀疑。

　　4.4.简述人际关系的原则及其含义。答：(1)交互原则：指在人际交往过程中要主动接纳对方，强调人际交往行为倾向的相互对应性。(2)平等原则：指在人际关系中双方需要在平等的基础上交往。平等是建立和发展良好人际关系的前提。(3)互利原则：人与人之间的交往不只需要心理倾向性趋于一致对等，更需要保持交换的互利。(4)信誉原则：指在人际关系中讲求信用，遵守诺言。(5)相容原则：指人际交往中的心理相容，即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。(6)情景控制原则：人进入新的情景，对所处情景不明确或不能把握，会使机体处于高度紧张和自我防卫状态，引起强烈的焦虑。

　　4.5.简述在人际交往中要注意的信誉原则。答：(1)要自信。首先自己应有充足的自信心，在交往中占据主动，使他人乐意与你交往，并能够博得他人的信赖。(2).信任友人。这是建立及发展友善人际关系的前提条件。即平常所说的“用人不疑，疑人不用”，在人际交往中也一样通用。(3)不轻易许诺。古人说，“轻诺则必寡信”，如许诺，就必须言必行，行必果，并严守对方或双方约定的秘密，使对方产生信任感。这是取信于人的方法。(4)以诚待人。对别人要抱着诚挚、宽容的态度，这样才能够获取对方的信任，得到同样的回报，相互之间建立良好的人际关系。

　　4.6.简述人际关系的发展阶段。答：(1)定向选择阶段：在现实生活中，人们并不是与任何人都能建立良好的人际关系的。(2)情感探索阶段：是交往双方寻求和确立建立共同的情感联系领域的一个过程。(3)情感交流阶段：交往双方有了更深层次的情感交流，并期望引起对方的共鸣和关注的阶段。(4)稳定交往阶段：双方心理上的相容性显著增加，沟通内容更为深刻和广泛，允许对方分享深层次的个人情感世界和生活空间，双方关系保持一种动态的稳定。

　　4.7.简述护患关系的特征。答：(1)帮助与被帮助性关系：护患关系是以解决服务对象在患病期间所遇到的生理、社会心理、精神等方面的问题，满足服务对象需要为主要目的的一种专业性的人际关系。(2)工作关系：与其他人际关系不同，护患关系是护理工作的需要，护理人员与服务对象之间的人际交往是一种职业行为。(3)以服务对象的健康为中心：护患关系的中心是服务对象的健康及安全。(4)多方位的人际关系：护患关系不完全局限于护理人员与服务对象之间，它涉及医疗护理过程中多方位的人际关系。(5)互动关系：护患关系是双方相互影响相互作用的医患关系。(6)治疗关系：①在日常生活中，良好的人际关系能使人心情舒畅，有利于身体健康;②而不良的人际关系，就会使人产生愤怒、焦虑等负性情绪，损害人的身心健康。(7)短暂性的人际关系：护患关系是服务对象在接受护理服务过程中存在的一种人际关系，有一定的时限性，一旦护理服务结束，这种人际关系就会结束。

　　4.8.简述由于护患关系是一种工作性质关系，双方应避免过度的感情卷入的原因。答：(1)护患关系中双方过多的感情卷入，会导致服务对象与护理人员情感上的高度互动，一旦服务对象或护理人员出现情绪变化，则会导致对方产生相应的情绪变化，不仅会影响护理人员的正常工作情绪，也会使服务对象的情绪产生不良变化而影响健康。(2)护患之间过度的情感卷入，必然导致出现其他的非工作关系，如友谊、爱情、功利等关系。(3)过度的感情卷入，会花费护理人员大量的时间及精力去满足与护理无关的服务对象的需要。这会影响护理人员的工作效率，甚至个人生活。

　　4.9.简述护患关系的意义。答：(1)良好的护患关系是开展护理工作的重要前提，在护理过程中，各种护理措施的实施必须依靠护患双方的密切合作才能完成。为了及时了解服务对象的护理问题，护理人员需要收集服务对象的详细资料，做出客观的护理诊断，制订及实施护理计划，并及时反馈护理效果，以满足服务对象的需要。在此过程中，服务对象的合作非常重要。护患之间建立相互信任、相互尊重的关系能明显提高护患合作程度，也有助于有效地实施各项护理措施。(2)融洽合作的护患关系对服务对象而言是一种良好的社会心理支持。良好的护患关系具有积极的心理及社会支持功能，能使服务对象在轻松、友好的氛围及积极的心态中进行治疗康复。

　　4.10.简述引起护患冲突的常见原因。答：(1)角色不明：护患关系发展的关键是双方对关系的角色期望及定位是否明确。(2)责任冲突：在服务对象的治疗和护理活动中，护患双方应参与多少，各自承担多少责任，往往不是很明确，容易产生冲突。护患之间的冲突表现在两个方面：①对造成健康问题该由谁承担责任引发的冲突。②对改变健康状况该由谁承担责任引发的冲突。(3)权益差异：每个服务对象都有要求获取安全、高质量的健康服务的正当权益。但由于大多缺乏相应的健康知识，加上病痛的折磨，部分或全部失去了自我控制及照护的能力，因此，多数服务对象难以维护自己应有的权益，而不得不依靠医护人员来维护。这样就增加了护理人员的优越感，在处理护患双方的权益之争时，往往会倾向于偏向医院或医护人员的利益，较少考虑服务对象的正当权益。(4)理解分歧：当护患双方对信息的理解不一致时，就难以进行有效的沟通，而这种理解的分歧，最终会损害护患关系。

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