2013年自考管理学原理复习总结（23）

更新时间：2013-06-06 14:12:57 来源：|0

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　　第十章组织变革

　　第一节组织变革的含义

　　组织变革组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程。组织外部环境和内部条件的变化是促使组织变革的两大方面的力量。209

　　对变革的两种不同认识 ⑴风平浪静观。认为变革是偶然的。按照这一观点，组织变革过程包括解冻-变革-重新冻结三个阶段：;⑵激流险滩观。将变革视为一种自然的状态。按照这一观点，组织所处环境是动态的，具有不确定性，组织必须时刻保持足够的适应性和敏捷性，必须对所面临的变化迅速做出反应。210

　　管理者所能变革的领域 ⑴结构变革。包括对组织的职权关系、协作机制、集权程度、职位设计、管理跨度等因素的改变;⑵技术变革。包括对工作流程、方法、设备、设施的改变;⑶人员变革。包括对员工的工作态度、期望、任职和行为的改变。210

　　变革中的抵制和阻力 ⑴对于不确定性的恐惧。如担心自己的技能、知识不能适应组织新的要求;⑵对于可能失去个人利益的恐惧。如担心失去目前所拥有的地位、权势、个人便利或其他好处;⑶不认为变革符合组织的最佳利益。如认为变革的目的对组织没有好处。211

　　力场分析是常用来识别某一特定的变革活动的动力和阻力的一种工具。它有助于人们识别哪些力量是能够改变的，哪些力量是不可改变的。这一方法可用于任何管理层次。211

　　减少变革阻力的一些常用的方法 ⑴确保在组织中达成共同的变革愿景;⑵与员工就变革的目的和重要性进行广泛深入的沟通;⑶认识到变革对员工情绪的影响;⑷理解变革对各个方面的影响;⑸沟通即将变革的部分和保持不变的部分;⑹明确组织(对各个部门、个人)期望的行为模式;⑺(在变革过程中及时)提供有效的反馈、合理的报酬;⑻管理层对变革中的阻力的反应保持一致;⑼灵活、耐心和支持。212

　　管理学家朱兰在《管理突破》一书中，总结了处理文化阻力的一些措施：使受到变革影响的人们参与变革的计划和实施;为人们接受变革提供足够的时间;从小规模的试点开始;避免突然;选择适当的时机;变革方案应当避免超负荷;做好文化领导者的工作;尊重人们的尊严;站在对方的位置考虑问题;直接与阻力打交道。212-213

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