2013年自考现代管理学重点归纳（26）
更新时间：2013-05-29 13:35:41
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全面质量管理中的PDCA循环具有以下三个特点：
1、周而复始
2、环环相套
3、阶梯式上升
质量的改进过程包括以下几个步骤：
1、标准的选择
2、过程评估
3、过程标准化
4、过程改进
全面质量管理的三种有效组织形式：
组织形式一：
1、全面质量管理筹划小组
2、全面质量管理的管理者
3、全面质量管理项目团队
组织形式二：
1、全面质量管理筹划小组
2、过程管理团队
3、质量改进团队
组织形式三：
1、全面质量管理筹划小组
2、行动改正团队
3、过程改正团队
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