2013年自考现代管理学重点归纳（16）

　　第七章 激励

　　激励：激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程

　　需求层次理论的主要内容：

　　1、人类的基本需要

　　2、人类需要层次之间的递进关系

　　3、人类需要的动态性、发展性与个体差异

　　成就需要理论：

　　美国行为科学家戴维?麦克利兰提出，主要内容：

　　1、人的社会性需要并非与生俱来

　　2、人类社会性需要的内容

　　3、有效管理者的需要结构

　　双因素理论：

　　美国行为科学家弗雷德里克?赫茨伯格提出，主要内容：

　　1、保健因素(不满意因素)

　　2、激励因素(满意因素)

　　3、不同需要追求者的心理与行为特点

　　4、提高效率的关键在于使工作丰富化

　　期望理论：

　　美国行为科学家维克托?弗鲁姆在《工作与激励》中提出，主要内容：

　　1、个人努力与绩效的关系

　　2、绩效与奖励的关系

　　3、奖励与满足个人需要的关系

　　公平理论：美国行为科学家亚当斯提出

　　波特―劳勒模式：美国行为科学家莱曼?波特和爱德华劳勒在《成绩对工作满足的影响》和《管理态度和成绩》中提出，基本观点是：一个人的努力程度由工作获得报偿的价值和个人觉察的努力以及获得奖励的概率所决定。一个人的工作绩效不仅依赖于努力程度，同时还依赖于个人能力、个人的“角色认识”以及所处环境的限制

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