2013年7月自考《旅行社经营与管理》考试重点五
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(四)旅行社产品的定价方法
1、成本导向定价法
2、需求导向定价法，需求导向定价法以需求为中心，而不是以生产成本为中收制定价格。
竞争导向定价法是指在市场竞争中为求得自下而上和发展，参照市场上竞争，着眼点在竞争对手的价格上，而不管本身价格与成本及需求的变化。
(1)随行就市法，(2)差异定价法。
旅行社的销售渠道策略
旅行社在选择销售渠道时，须遵循两个基本原则，方便旅游消费者购买原则和经济效益原则。
旅行社销售渠道选择策略
(1)销售渠道长度策略。
(2)销售渠道宽度策略。
(2)旅游中间商选择策略。
我国多数旅行社资产管理的重点在流动资产的管理和固定资产的管理两个方面。
流动资产是指旅行社可以在一个营业周期(通常为1年)内将其转变为现金或者耗用的资产。
固定资产是指使用年限在1年以上的房屋、建筑物、机器、机械、运输工具和其他与生产经营有产的设备、器具、工具等。价值在2000元以上，并且使用年限超过2年的物品， 也应当作为固定资产
货币资产是旅行社所有资产中流动性最强的一种资产，包括现金、各种形式的银行存款、银行本票和银行汇票等。
(1)信用标准。“5C评价法”，即将客户的资本(Capital)、品性(character)、能力(capacity)、担保(collateral)和外部环境(cycleconditions)作为评判信用风险的依据。
(2)信用条件。是指旅行社要求顾客支付赊销款的条件，包括信用期限、折扣期限和现金折扣。
旅行社的成本管理
(一)旅行社成本的内容。主要是由营业成本期间费用两大部门构成。
1、营业成本，2、期间费用。
旅行社成本控制的内容主要包括制定旅行社成本标准、日常控制和检查与考核三个方面。
旅行社之间的结算业务多采用汇付方式进行，而电汇、信汇和票汇方式的三种主要类型。
(三)风险的类型
1、系统性风险
(1)社会风险。(2)政治风险。(3)经济风险。
2、非系统性风险考试大-全国最大教育类网站(www.Examda。com)
(1)经营风险。(2)违约风险。(3)商业风险。(4)财务风险。
旅行社应采取不同的策略来实施风险管理。
1、旅行社刑事责任和行政责任风险管理和策略。
2、旅行社民事责任风险管理的策略。
(1)风险避免技术。(2)损失控制技术。(3)风险隔离技术。(4)控制型风险转移技术。(5)风险自留技术。(6)非保险风险融资转移技术。(7)保险风险融资转移技术。
旅行社风险管理的目标。
(一)损失发生前的目标。损失发生前的风险管理目标是避免或减少损失的发生。
(二)损失发生后的目标。尽快使 企业恢复到损失前的状态，这就是损失后的风险管理目标。
(1)维持生存。
(2)保证生产服务的持续，尽快恢复生产经营水平。
(3)实现稳定的收入。
(4)实现生产的持续增长。
(5)履行社会责任。
旅行社服务质量包含三个方面的指标，即产品设计质量、旅游接待服务质量和企业环境质量。
目前，我国旅行社数量及综合实力的区域分布仍以沿海经济发达地区、重要口岸城市、客源输出地和旅游目的地为主体;中国的旅行社普遍进行了改制，“双百强”旅行社是中国旅行行业的龙头企业，对其他旅行社的发展起着引导和制约的作用。
中国旅行社发展中存在的问题
1、总量不足，结构不均
所谓结构不均，主要表现在以下向个方面：
(1)截至2004年底，国际旅行社还不到我国旅行社总数10%，且大多同时经营国内的旅游业务，这体现出我国旅行社对国内旅游业务的依赖程度。
(2)从规模结构来看，小型旅行社占绝大多数。小型旅行社规模小，收入少，竞争力弱，难以形成规模优势。同进，管理水平低也是我国旅行社的普遍特点。
(3)从地理结构看，旅行社主要集中在沿海经济发达地区，而中西部的广大内陆地区相比之下旅游发展水平很低，旅行社较少，经济收入也很差，不能适应我国“西部大开发，旅游要先行”的形势需要。
2、价格、质量双低现象比较突出
旅行社之间低价竞争的现像非常普遍，甚至出现了“零团费”和“负团费”的现象。这就必然导致旅行社通过其他不正当途径增加收入，这些做法严重损害了消费者的利益，也破坏了旅行社的声誉。
3、旅行社人员构成复杂，管理人才储备不足。
4、地方保护主义阻碍旅行社的网络化经营。
5、旅行社管理水平和竞争能力有明显差距。考试大-全国最大教育类网站(www.Examda。com)
6、产品重复雷同，市场开拓乏力。
7、内部产权不明晰导致旅行社经营效率低下。
1、管理方式更加公开、平等考试大论坛
2、建立和完善社会公共监督和管理
3、旅游市场对内更加开放
1998年6月，云南开办了我国境内第一家中外合资旅行社――云南力天旅游有限责任公司。
2003年7月，日航国际旅行社有限公司在北京成立，这是我国境内的第一家外商独资旅行社。
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