2013年7月自考《旅行社经营与管理》考试重点一
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旅行社经营与管理
现代旅游接待的三大支柱产业。其中，旅行社处于中心地位。
旅行社是在旅游活动发展到一定阶段后的产物，19世纪中叶的欧美地区。
(一)、工业革命对旅行社产生的影响
1、工业革命导致了旅游者群体的扩大
2、工业革命提供了现代化的旅行交通方式
3、工业革命开阔了人们的视野
4、工业革命强化了旅行者的旅游需要
(二)、托马斯?库克旅行社的诞生
1841年7月5日，托马斯?库克组织了世界第一次商业性的旅游活动。于1845年在莱斯特正式成立了世界上第一家旅行社――托马斯?库克旅行社。他本人也成为了世界上第一位专职的旅行代理商。
托马斯?库克在旅行社和相关旅游服务的发展过程中起着非常重要的作用。托马斯?库克在世界上第一家旅行社的创建上居功至伟。旅行社产业迅速发展壮大。
②其次，托马斯?库克奠定了现代旅行社的基本经营模式。
③再次，托马斯?库克推动了旅游活动走向大众化。
④最后，托马斯?库克推动了现代导游服务的产生。
IATA(国际航空运输协会)，DIS(旅游目的地信系统)
(二)现代旅游和旅行社迅速发展的表现
1、旅游者来源丰富
2、游收入水平提高
3、行社业分化发展
1923年8月15日，上海商业储蓄银行旅行部在上海正式成立，这标志着中国有了自己的第一家旅行社。
1949年10月17日，以接待海外华侨为主旨的厦门华侨服务社成立，这是新中国的第一家旅行社。
1954年4月15日，中国国际旅行社，这是新中国经营国际旅游业务的第一家全国性旅行社。
1979年，中国青年旅行社在北京成立。
旅游产业链就是为了获得社会、经济、生态效益，通过生产旅游产品满足旅游者各种需要形成的不同产业、部门之间的动态链，是建立在旅游产业内部分工和供需关系基础上的一种产业生态图谱。
旅行社的性质
国际官方旅游组织联盟划分为旅游经营商(Tour Operator)和旅游代理商(Trave lagent)
(一)、营利性
(二)、服务必性
(三)、媒介性
四、旅行社的职能
(一)、组织职能
(二)、销售职能
(三)、分配职能
(四)、协调职能
(五)、信息沟通职能
(一)、国外的旅行社分类
1、按照生产职能分类
(1)、旅游经营商。
(2)、旅游代理商。
2、按照销售职能分类
(1)、旅游批发商。
(2)、旅游零售商。
2、按照客源流向分类
(1)、客源输出旅行社。
(2)、客源输入旅行社。
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