2013年自考《公共关系》基础知识第五章第四节
更新时间：2013-04-08 14:52:08
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第四节 需要与公众行为
一、需要理论的要点
1.需要是对特定目标的渴求与欲望，是推动行为的直接动力。
2.1943年，美国心理学家马斯洛在《人类动机理论》一文中首次提出了需要层次论，主要包括三个方面的内容：人类有五种基本需要，需要是有层次的，行为是由优势需要所决定。
二、需要的五个层级
1.生理需要，是维持生命最基本的需要，是需要层次的基础。
2.安全需要。
3.社交的需要。
4.自尊的需要，希望自己在同事之间有一定的声誉和威望，从而得到别人的尊重并发挥一定的影响力。
5.自我实现的需要，是最高层次的需要，是要实现个人理想和抱负、最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要，是通过胜任感和成就感来获得满足的。
<1>胜任感是指希望自己的工作与自己的知识能力相适应，工作带有挑战性，负有更多的责任，工作能够取得更好的结果，自己的知识与能力在工作中也能得到成长。
<2>成就感，表现为进行创造性的获得并取得成功。
三、五种需要的排列关系
五种需要由低到高依次排列成一个阶梯，生理需要和安全需要是低级需要，自尊需要与自我实现的需要属高级需要，社交需要是属于中间层次。
四、优势需要决定行为
在同一条件下，人存在多种需要，其中有一种占优势地位的需要决定着人们的行为，五种需要在体内形成的优势地位位置不同，但是任何一种需要并不因为高层次的需求获得满足而自行消失，只是对行为的影响比重减轻，因此要争取公众就必须满足公众的这种优势需要。
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