2013年自考《公共关系》基础知识第三章第二节

更新时间：2013-03-28 16:17:01 来源：|0

浏览

自学考试报名、考试、查分时间免费短信提醒

地区

获取验证立即预约

请填写图片验证码后获取短信验证码

看不清楚，换张图片

免费获取短信验证码

第三章公共关系的职责和功能

第二节公共关系的功能

一、公共关系对组织的直接功能

(一)树立组织形象

1．公共关系树立组织形象的原则：
<1>有效性原则，指通过开展公共关系活动，要力求取得预期最佳效果。
<2>总体性原则（又称整体性原则）是指把组织分散、不连续的公共关系工作系统化、统一化和科学化。
<3>符号化原则，指通过设计简洁、鲜明、形象的组织和产品标记使组织和产品形象易于传播，便于记忆；组织名称与商标名称统一的标记，是最成功的标志之一。

2．树立组织形象的意义：
<1>组织形象是组织的无形资产。
<2>良好的组织形象能够激励士气。
<3>良好的组织形象，有利于营造和谐的组织社区环境。

(二)协调关系网络

1．协调关系网络的内容：
<1>协调内部关系，内部关系是组织生存和发展的基础。
(1) 首先，指协调内部人际关系，包括领导之间的关系和员工关系。(2)其次，善于处理一些误解和意见分歧。
<2>协调外部关系，就是协调社会组织与外部公众的关系。
(1) 首先，组织要处理好各类直接的业务往来关系；(2)其次，要妥善处理好组织与各种权利制约部门之间的关系。(3)再次，还要主动建立和发展各种非专业性的社会关系。
<3>协调网络的意义
(1) 协调内部关系可以增加组织的凝聚力。(2)协调外部关系可以建立和谐的外部环境。(3)协调外部关系，能够为建立和维持良好的组织形象提供条件。

二、公共关系对于个人和社会的间接功能

(一)提高个人素质

1．公共关系促使个人观念更新。
<1>注重个人形象的观念。<2>尊重他人的观念；<3>交往合作的观念。

2．公共关系有助于个人能力提高。
<1>创造能力的提高；<2>交际能力的提高；<3>自我调节能力的提高。

3．优化社会环境
<1>优化社会互动环境。社会互动是指社会的横向发展，指社会上人与人，群体与群体之间的交往和相互作用，主要通过以下3点实现：(1)沟通社会信息。(2)协调社会行为。(3)净化社会风气。

4．优化社会心理环境。

?2013年高教自考网络辅导课程招生简章