2014年自考《管理思想史》知识串讲七

更新时间：2014-01-22 13:36:13 来源：|0

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摘要简述组织文化的细分处于组织根底的文化分成哪些维度?

　　11.学习型组织的5个组成部分?

　　(1)建立共同愿景(Building Shared Vision)：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。

　　(2)、团队学习(Team Learning)：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。

　　(3)、改变心智模式(Improve Mental Models)：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。

　　(4)自我超越(Personal Mastery)：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种“创造性的张力”，正是自我超越的来源。

　　(5)系统思考(System Thinking)：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。

　　12. 简述组织文化的细分处于组织根底的文化分成哪些维度?

　　(1)自然和人的关系(2)现实和真实的本质。(3) 人性的本质。(4)人性活动的本质(5)人际关系的本质

　　13. 简述企业再造成内容

　　企业再造的基本内容是(1)以企业生产作业或服务作业的流程为审视对象，从多个角度重新审视其功能、作用、效率、成本、速度、可靠性、准确性，找出其不合理的因素。(2)以效率和效益为中心对作业流程和服务进行重新构造，以达到业绩上质的飞跃和突破。(3)企业再造强调以顾客为导向和服务到上理念，对企业整个运作流程进行根本性重新思考，并加以彻底改革。(4)企业必须把重点人过去计划、控制和增长转到速度、创新、质量、服务和成本，目的是为了吸引顾客、赢得竞争和适应变化。

　　14. 简述开展6δ的三个基本途径?

　　开展6δ的三个基本途径：(1)业务变革(2)战略改进(3)解决问题

　　15. 简述从西方管理理论的发展和演变过程中，我们可以看出哪些方面的内在规律?

　　(1)把管理的科学性即理性方面同管理的艺术性即非理性有机地结合起来。(2)把管理中正式组织的作用和非正式组织的作用结合起来。(3)把管理中的系统性、计划性、程序化、等方面特征与灵活性、权变性、非程序化等方面特征相结合。

　　16. 简述日本的企业文化主要特征?

　　答：(1)现代文化和日本传统文化交融.(2)企业的家庭化.(3)重视培养职工对企业的忠诚.(4)加强企业内部的凝聚力.(5)充分发挥群体优势。

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