2014年自考《组织与管理概论》总结:职能部门的管理与办公室工作
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第五章 职能部门的管理与办公室工作
本章为非重点章，无重点简答和论述题。但应该注意填空和名词解释，其他为了解内容。
一。需要掌握的名词解释
1.计算机拐骗：将计算机或重要数据劫持以要赎金，直到要求的金钱得到满足为止。
(其他的犯罪活动包括滥用计算机、工业间谍、雇员偷窃和贿赂)
2. 工业间谍：利用计算机偷窃有关产品研究和经营策略这些机密的信息，为了个人牟利而保存或出售。
三。 填空
1.(数据处理员)和(系统分析员)负责计算机系统的设计和数据处理，并确保组织的集中统一和提供管理信息。，供管理者做出正确的决策、计划、组织与控制工作。
2.职能部门间的管理工作是建立在以(信息支持)的基础上的，因此所有组织都要收集信息，对信息编组，分析信息并将信息提供给企业内外需要它的人。
3.信息的类型与(业务的性质)、(企业的结构)以及主要的(管理模式)有关。
4.制定决策采用两种基本技术，基于事实的(现代决策)和基于数值的(传统决策)。
5.(现代决策)通过科学研究、数理分析、计算机模拟和对历史信息进行定量与定性相结合的方法来实现。
6.(传统决策)通过期望、推测、创造力、知觉、思维、主张及经验等制定。
7.以信息为基础，可进行三种类型的决策：(战略)、(战术)、(操作)。
8.(战略性决策)是根据可能性而制定的决策，高级管理者着眼于企业外部和未来的考虑，做出总的计划。
9.(战术性决策)是指基于可用资源，为实现战略性决策所提出的目标而制定的决策。
10.(操作性决策)是最频繁的决策。
11.制定决策的依据是对(历史信息资源)进行定量和定性相结合数理分析推测，用计算机模拟并进行预测。
12.组织的选择应坐落在城镇的(中心)或(郊区)。
三。应掌握的简答题
1.职能部门资料集成的优点和用途。
答：(一)一般优点
(二)采购和库存管理
(三)销售部门的订单处理
(四)发放工资和薪金
(五)生产和生产控制
(六)财务
(七)人事
(八)决策
(九)高度集成的优点
(注：需分别再加以详细论述)
2.计算机的信息如何保密，防护其安全
答：1)数据传输时，可以进行加密;
2)管理进行纪录，以便保存关于何人、何时使用过计算机的记录;
3)仅允许经过授权者才能进行存取;
4)锁起计算机，使得无钥匙不能打开硬件;
5)应做备份，并强调备份数据存储在一个完全分离的区域;
6)数据处理的指责应分开，没有一个人能够单独查询全部的有用信息;
7)防止病毒，购买有保证的产品，减少磁盘的交换次数。
3.开放式布局的优缺点
答：优点：1)容易监督
2)内部交流简单
3)消除了交流中的障碍
4)工作区中的安排要灵活，允许增加职工
5)周围环境明亮，空气流通
6)清扫容易且便宜
缺点：职工可能感到太暴露，对缺乏单独场所不满
引起注意力分散的事太多
公共的取暖对于一些个人来说可能太热或者太冷
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