2014年自考人力资源管理复习资料:工作生活质量
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第四节提高工作生活质量，维持组织的生机和活力
1.工作生活质量的概念：工作生活质量的概念是随着实践的发展而发展的，它既是一种关于人与组织关系的指导方针和管理哲学，又是一种方法和措施
2.工作生活质量影响生产率的三个途径：①改善交往协作;②改善激励;③改善能力
3.物质手段的宗旨：物质手段即合理的报酬体系。合理的报酬体系的宗旨是吸引和留住为实现组织目标所必需的人才
4.企业奖酬的构成：企业的奖酬主要由工资、奖励和津贴福利三个部分构成
5.提高工作生活质量的精神手段包括：目标管理，培养、增强职工的组织归属感和职业生涯设计
6.目标管理的过程及其优缺点：
①过程：制定总体目标――为推行目标管理制度作组织准备――制定个人目标和行动计划――结果的评定
②优点：提高工作绩效，可以进行全面规划和协调;缺点：过分强调结果，容易忽视职工达到结果的过程
7.组织归属感的概念：组织归属感是指对组织的一种承诺、责任和义务，也可扩展为对组织目标的一种使命感和忠诚感
8.职工组织归属感的构成要素(四个方面)：影响职工组织归属感的因素、中介变量、个人性结果变量和组织性结果变量
9影响职工组织归属感的5种因素：管理性因素、文化价值观因素、心理性因素、个人性因素、环境性因素
10.个人性结果变量的分类：①主观性结果变量(软因素);②客观性结果变量(硬指标)
11.职业生涯设计的概念：职业生涯设计是指将个人发展与组织发展相结合，对决定一个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定，确定一个人的事业奋斗目标，并选择实现这一事业目标的职业，编制相应的工作、教育、培训的行动计划，对每一步骤的时间、顺序和方向作出合理的安排
12.良好的职业生涯应具备的特点：可行性、适时性、适应性和持续性
13.制定职业生涯设计应遵循的原则：清晰性原则、变动性原则、一致性原则、激励性原则、全程原则、实际原则、可测评原则
14.职业生涯设计三要素：知己、知彼、决择
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