2013年自考管理系统中计算机应用复习笔记-12
更新时间：2013-10-21 15:54:25
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摘要 2013年自考管理系统中计算机应用复习笔记
3.电子商务的特点
与传统的商务活动方式相比较，电子商务具有以下特点：
(1)提供全球性商务服务。电子商务的开展不受地理位置的限制，是面对全球性统一的电子虚拟市场。
(2)高效、快捷。通过高度可视化方式展示商品，高效完成销售的各环节，缩短销售周期;能减少交易过程中的费用，降低交易成本。
(3)加强客户关系管理。通过电子商务，企业可以获得关于客户需求商品的具体信息，有针对性地对客户开展促销活动，将具有共同兴趣、爱好和需求的潜在客户联系在一起，保持企业对客户群体的跟踪能力。
(4)提高服务质量。电子商务系统可以提供有关企业产品和服务的大量信息，咨询和服务时间不受传统商务活动时间的限制;可以利用方便灵活的电子邮件来确认订货、回答问题和解决顾客投诉。
2.l计算机系统
管理信息系统是在计算机系统的基础上建立起来的，系统的开发、运行、维护等都离不开计算机的硬件、软件平台(环境)。
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