2013年自考行政管理学复习笔记（20）
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第三节行政协调的程序和方法
1、行政协调的程序：
1)协调准备阶段：
2)协调实施阶段：
3)协调督办阶段：
2、行政协调的方法：
1)行政协调的主要方式：1))律令式协调方式
2))说服式协调方式
3))建议式协调方式
4))紧急协调方式
5))冷处理协调方式
2)行政协调的几种方法：1))对人际关系的协调方法：
2))对组织系统的协调方法：
3))对经济、社会和思想的协调方法：
3)行政协调常用的手段：对话与谈话形式、会议形式、文件形式、访问与联欢形式、舆论先导形式。
第四节行政沟通对行政协调的意义
1、行政沟通：指国家行政组织和人员在内部以及内外之间，凭借一定的媒介，交流传递思想观点情感信息，以达到相互理解，协同合作的一种管理活动。
特点：1)行政沟通的双方至少有一方为行政组织及其工作人员。
2)行政沟通渠道主要是正式沟通渠道。
3)行政沟通的内容基本是有关行政管理的广泛的信息。
2、行政沟通的类型：
1)纵向行政沟通：下行沟通、上行沟通。
2)横向行政沟通：
3)双向行政沟通：
4)单向行政沟通：
3、行政沟通在行政协调中的作用：
1)行政沟通是行政协调的前提。
2)行政沟通推进行政协调发展。
表现为：1))感情沟通就能消除隔阂，行动上达到协调配合。
2))意见沟通引向思想深层，可增强合作的愿望达到协调。
3))文化沟通可增强凝聚力，达到协调。
4、行政沟通的改善：
1)行政沟通的障碍：观念习俗障碍、心理障碍、语言障碍、职位、专业障碍、组织结构障碍、信息障碍。
2)提高行政沟通效率的途径：1))全面提高行政人员的素质。
2))完善行政沟通体制。
3))畅通沟通渠道。
4))改善信息质量。
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