2013年自考管理心理学复习资料（13）

　　九 组织文化与组织形象建设

　　一、组织文化结构的物质文化层:

　　1企业面貌

　　2产品的外观和包装

　　3技术工艺设备特征

　　4纪念物

　　二、组织文化结构的精神文化层:

　　1组织经营哲学

　　2组织精神

　　3组织风气

　　4组织目标

　　5组织道德

　　三、组织文化的特征:

　　1民族性

　　2无形与有形性 3

　　软弱束性

　　4连续性

　　5创新性

　　四.组织文化的作用:

　　1行为导向作用

　　2行为激励作用

　　3行为协调作用

　　4社会辐射作用

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