2013年自考管理学原理复习重点笔记（3）
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三 管理环境、社会责任与管理道德
1、一般环境因素：
1.经济环境 2.政治和法律环境 3.社会文化环境
4.科技环境 5.全球化环境
2、具体环境因素：
1.顾客 2.供应商 3.竞争者 4.其他因素
3、外部组织环境的类型：
1.简单和稳定的环境 2.复杂和稳定的环境
3.简单和动态的环境 4.复杂和动态的环境
4、社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
5、管理道德：组织的管理者做出决策或采取行动所依据的准则。
第二篇 计划工作
(四)计划工作概述
1、计划工作：即制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。
2、5W1H：做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做。
3、计划工作的基本特征：
1.目的性 2.主导性 3.普遍性 4.经济性
4、计划工作的意义：
1.弥补不肯定性和变化带来的问题
2.有利于管理人员把注意力集中于目标
3.有利于更经济的进行管理
4.有利于控制
5、计划按表现形式分类：
1.目的或使命 2.目标 3.战略 4.政策 5.程序 6.规则
7.规划 8.预算
6、计划工作的程序：
1.估量机会 2.确定目标 3.确定前提条件
4.确定可供选择的方案 5.评价各种方案 6.选择方案
7.制订派生计划 8.用预算形式使计划数字化
7、计划工作的原理：
1.限定因素原理 2.许诺原理 3.灵活性原理 4.改变航道原理
8、限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。
9、许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。
10、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失就越小。
11、改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，管理者定期检查现状和预期前景，以及为实现目标而重新制订计划就越重要。
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