2013年自考企业信用管理学复习资料（12）

更新时间：2013-07-01 10:16:36 来源：|0

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　　论述

　　1.如何协调信用管理部门与企业内部其他部门与外部的关系?

　　信用管理部门和销售部门关系：存在矛盾，可通过明确各自目标、双重考核指标，设立部门间协调工作的操作指南和培训制度等形式使两部门的人员相互交流，互通信息。

　　与财务部门：在财务数据上存在关系，但分期目标可能不一致，甚至冲突，应好好沟通。

　　与生产部门存在单项关系，向采购部门提供各供应商的信用情况，与外部联系获得客户的信用信息及对本部门管理工作在技术和法律上进行支持和指导。

　　2.确定信用期限时，应考虑的因素

　　企业市场份额;销售商从其他供应商处取得的信用期限;资金融通的便利性和成本大小;市场特征;利润率;竞争压力;购买者拥有货物的时间;客户的财务状况和提供付款期间的风险;季节因素和促销手段;产品生产时间长短、企业销售政策、产品类型等。

　　3.商业信用风险产生的主要原因

　　客户的履约能力出现问题：财务风险，经营风险，客户破产;客户履约意愿出现问题：贸易纠纷，有意占用对方资金，蓄意欺诈;其他风险：国家风险，行业风险。

　　4.从客户和授信企业自身两方面分析逾期应收账款的形成原因

　　客户方面：办事粗心或低效;暂时缺乏资金;商业欺诈;财务管理不力;侥幸心理;突然迁址、在付款条件上作文章等。授信企业方面：没有科学的信用管理设计;与客户的沟通障碍;赊销协议欠妥。

　　5.导致过度授信的原因有哪些?如何避免过度授信?

　　内部原因：信用管理人员由于经验不足而犯错误;部分资料过时或不足;应收帐款数据没有根据所开出的发票或收到的货款及时更新;企业信用资料管理不善;对于紧急订单没有进行信用考察和批准就发货;没有充分利用打电话催促客户付款等。外部原因：激烈的市场竞争，企业经营压力大;国内市场不成熟。从惬意内部做起，制定合理有效的信用政策并严格执行，提高信用管理人员综合素质;加强法律法规的制定，向企业提供一个公平、规范的市场环境。

?2013年7月各省市自考考试安排汇总