2013年自考现代管理学重点归纳（40）

　　访谈法：调查者通过与被调查者面对面地进行交谈、讨论而收集信息资料的方法。访谈法的最大特点在于，整个访谈过程是访问者与被访问者互相影响、互相作用的过程。

　　访谈法的类型：

　　1、个别访谈和集体访谈

　　2、一般访谈与深度访谈

　　3、标准化访谈与非标准化访谈

　　访谈的方法与技巧：

　　1、明确访谈中所提的问题

　　2、要接近被访问者

　　3、注意提问的方式和方法

　　4、掌握倾听的技巧

　　5、要注意克服访谈中的各种障碍①偏见性障碍②理解性障碍③判断性障碍

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