2013年4月自考《自考行政组织理论》知识点第九章
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第九章
1.我国办公自动化分四步走的具体内容
(1)建立分立式办公事务处理系统，实现单项与多项的文书处理和数据报表的处理
(2)建立通讯网络式办公事务管理系统，形成一个单位内部的 基本信息管理系统
(3)建立综合型办公信息管理系统，使系统具有连接远程通讯网的能力
(4)建立具有文字、图形及语言识别能力的决策型办公信息管理系统。
2.物质条件对行政组织的影响、
(1)人员决定行政组织的生存、结构和活动效率
(2)物资设备制约着行政组织的活动及效率
(3)经费是影响行政组织活动的命脉
(4)图书资料影响行政人员的素质及工作效率
3.行政组织制度条件的内容
(1)组织制度
(2)领导制度
(3)人事制度
(4)办公制度
(5)检查监督制度
4.人际关系对行政组织的影响
(1)人际关系影响行政组织成员的素质与能力发挥
(2)人际关系影响行政组织的内聚力
(3)人际关系影响行政组织的工作效率
5.行政组织内部组织摩擦产生的客观原因
(1)组织结构与体制的不合理
(2)人们在行政组织中扮演的角色之间的冲突
(3)信息沟通渠道受阻
(4)资源的短缺性
6.行政组织内部组织摩擦产生的主观原因
(1)目标与利益不同
(2)价值观念不同
(3)性格爱好不同
7.建设性组织摩擦对行政组织的积极影响
(1)能使行政领导全面听取摩擦双方的意见，提高行政决策的力量
(2)能促使群团中摩擦双方有效沟通，统一各群团成员的思想，促进行政组织协调运转
(3)能增强各群团的凝聚力和竞争力，促使行政组织效率的提高
(4)能使群团成员自由表达各自的情感和心态，保持其心理平衡，有利于组织稳定
(5)能使行政领导及时、充分地发现问题，有助于行政组织的自我完善。
8.破坏性组织摩擦对行政组织的消极影响
(1)造成摩擦双方彼此对峙的局面，妨碍行政组织团结
(2)使行政组织成员的心理更加不平衡，情绪低落，妨碍行政效率的提高
(3)导致摩擦双方片面追求局部利益，妨碍行政组织整体利益和目标的实现
9.创建行政组织良好的物质条件的方法
(1)科学选任、严格培训、合理调配人员
(2)适时购置、统一分配使用、及时维修和更新物资设备
(3)发展国民经济，增加行政经费
(4)大力节约行政开支
10.要增强群团内聚力，行政组织应做到
(1)维持群团的适度规模
(2)尽可能满足群团成员的合理需要
(3)加强群团成员之间的意见沟通，平衡其价值观以形成共识
(4)促使群团实现其预期的正确目标
11.行政组织解决组织摩擦的方法
(1)订立平衡目标
(2)增加沟通机会
(3)设立共同而合理的竞争目标与规范
加强组织的整体效率和群团、个人对组织的贡献
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