2013年自考管理学简答论述题总结（2）

更新时间：2013-04-01 16:42:35 来源：|0

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摘要管理学简答论述题总结

　　[简答] 理想行政组织体系的特点。

　　1)明确的分工(2)自上而下的等级系统(3) 人员的考评和教育(4)职业管理人员(5)遵守规律和纪律(6)组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导。

　　[简答] 管理过程学派的基本观点

　　(1)管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程 (2)管理过程的职能五个，即计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制 (3)管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而异 (4)管理应具有灵活性，要因地制宜灵活应用。

　　[简答] 学习型组织的特点：

　　(1)有领导远见 (2)扁平的组织结构 (3)员工活性化 (4)信息在组织内分享 (5)有强化的组织文化 (6)讲求战略

　　[简答] 卓越绩效标准化的核心价值观

　　(1)领导作用 (2)以顾客为导向 (3)有组织的和个人的学习 (4)尊重员工和合作伙伴 (5)灵敏性 (6)关注未来 (7)管理创新 (8)基于事实的管理 (9)公共责任与公民义务 (10)重在结果和创造价值 (11)系统观点

　　[简答] 按照卓越绩效模式的要求，组织领导履行的职责有哪些?

　　(1)创建以顾客为中心的价值观，明确使命和存在的价值 (2)制定发展战略、方针目标、体系和方法，指导组织活动，并引导组织长远发展 (3)调动、激励员工的积极性，全员参与、改进、学习和创新。(4)以自己的道德行为和个人魅力起到典范作用，形成领导的权威和员工的忠诚，克服困难实现目标。

　　[论述] 实际论述全面质量管理的特点。

　　答：1.以顾客为关注焦点;2.领导作用;3.全员参与;4.过程方法;5.管理的系统方法;6.持续改进;7.基于事实的决策;8.与供方互利的关系。

　　[简答] 举例说明组织环境的类型

　　(1)简单和稳定的环境。例如容器制造商、软饮料生产企业和啤酒经营(2)复杂和稳定的环境。这种环境中某些的不确定程度随着所面临环境要素的增加而升高，如医院、大学、保险公司和汽车制造商 (3)简单和动态的环境。因为环境中某些要素发生动荡变化，使得环境的不确定性明显升高，如唱片公司、玩具制造商和时装加工企业 (4)复杂和动态的环境。不确定性最高，对组织管理者的挑战最大。如电子行业、计算机软件公司，电子仪器制造商。

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