2012年自学考试“企业管理概论”复习资料

　　第一章 企 业$lesson$

　　第一节 企业的概念与类型

　　一、企业的概念及要点(★重点，常考★)

　　企业是指适应市场需要，以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产者和经营单位。

　　要点：①以市场为导向、盈利为目的、从事商品生产和经营的经济组织

　　②自主经营、自负盈亏、独立核算的基本单位

　　③依法设立、依法经营的经济实体转自环 球 网 校edu24ol.com

　　二、企业类型「领会」

　　(一)企业类型划分 (一般)(常考选择题)P6

　　(二)若干种企业类型简介(重点、常考)

　　外商投资企业：包括

　　中外合资经营企业：外方合营者所占股份的下限不低于25%(数据要敏感)

　　中外合作经营企业

　　外商独资经营企业

　　(三)企业的二重性及现代工业企业的主要特征「识记」

　　企业的二重性：(常考选择题、简答题)

　　1)同社会大生产相联系的一般属性。

　　2)同生产资料所有制的性质与结构相联系的特殊属性。

　　现代工业企业具有以下主要特征：p12(常考简答题)

　　第二节 企业的经营方式

　　一、我国国有企业经营方式的变革

　　企业经营方式是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，又称企业资产经营形式。

　　二、企业所有权和经营权相分离

　　企业经营方式改革的基本理论之一 ： 两权分离

　　要求知道为什么

　　原因：1. 企业生产技术与经营管理的复杂化

　　2. 公司制的企业组织形式及其股权的分散化

　　三、我国国有企业的主要经营方式

　　股份经营方式：国家作为所有者，根据不同产业对政治和经济命脉的不同影响，可采取国家独资经营、国家控股经营、国家参股经营的不同方式。采用公司制改造国有企业。

　　基本特征是：(常考简答题)转自环 球 网 校edu24ol.com

　　①产权关系明晰②企业以其全部法人③出资者按投入企业的资本额享有资产收益、重大决策和选择管理者等权利。④政府不直接干预。

　　承包经营方式(知道概念)

　　租赁经营方式(知道概念)

　　承包经营责任制和租赁经营责任制的异同(常考简答题)P23

　　第三节 企业组织形式

　　一、企业组织形式「识记」

　　企业组织形式是指企业财产及社会化大生产的组织状态，表明企业的参禅构成、内部分工协作与外部的社会经济联系的方式。

　　(一)按财产构成划分的企业组织形式

　　① 个人业主制企业

　　② 合伙制企业

　　③ ★公司制企业：(重点、常考)

　　公司制企业又分为(数据要敏感)(重点、常考)

　　a.有限责任公司：

　　b.股份有限公司(该知识点有时考的比有限责任公司还多，请二者对比记忆)

　　二、国有企业的公司制改造

　　现代企业制度「识记」：以法人财产制度为核心内容，以公司制为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为特征的企业制度。(常考名词解释)(重点、常考)

　　我国计划经济体制下的企业组织形式弊端

　　公司制的优势(重点、常考)

　　三、企业集团

　　企业集团「识记」

　　具备以下几个特点：

　　1)具有有独立财产、法人地位、资金、技术、产品和市场营销实力，能统一规划集团投资活动的核心企业;

　　2)有层次性的组织结构

　　3)多渠道影响和控制成员企业

　　我国目前发展的企业集团形式「领会」

　　第二章 企业管理概述

　　第一节 企业管理的产生与二重性

　　一、企业管理的产生

　　也就是协作劳动引起的，社会化大生产的客观要求和直接产物。

　　二、企业管理二重性

　　1)自然属性

　　2)社会属性

　　企业管理二重性产生的原因「领会」

　　资本主义生产过程中企业管理二重性

　　社会主义生产过程中企业管理二重性

　　(二者对应记忆)

　　学习企业管理二重性原理的意义(应用)

　　第二节 企业管理的职能、任务和内容

　　一、企业管理的职能「识记」

　　管理的二重性原理决定企业管理的一般职能和特殊职能。

　　一般职能：合理组织生产力

　　特殊职能：维护生产关系的职能

　　职能包括：

　　(一)计划：确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的管理工作，是企业管理的各项职能中的首要职能。(重点、常考)

　　对企业外部环境和内部条件的现状及未来的变化趋势进行分析和预测――根据市场需要、企业内部的分析及企业自身的利益制定中长期和近期目标――拟定实现目标的各种可行方案并进行决策――编制企业的综合计划(经营计划)和各项专业计划(生产、销售)――检查计划执行情况，反馈和解决问题

　　(二)组织：

　　组织职能的内容一般包括：(P44)(常考简答题)

　　(三)用人

　　(四)指挥

　　(五)控制

　　二、企业管理的任务「领会」(常考简答题)(重点、常考)

　　(一)必须始终把经济上的成就放在首位

　　(二)使工作富有活力，使职工工作感到有成就

　　(三)关注企业对社会的影响和对社会承担的责任

　　三、企业管理的内容「领会」

　　(一)不同层次的管理

　　高层管理 中层管理 基层管理

　　(三者对比记忆)(常考选择题)

　　(二)各项专业管理

　　企业以生产进过程的不同阶段和构成要素为对象，形成不同的专业管理。

　　第三节 企业管理的方法

　　一、企业管理方法论基础

　　(一)系统论观点「识记」(知道概念)

　　具有以下人造系统的特征：(常考选择题)

　　① 集合性

　　② 相关性

　　③ 目的性

　　④ 环境适应性

　　(二)信息论观点

　　企业生产经营活动所需的信息来自：

　　① 外部环境的信息：

　　② 企业内部消息

　　(三)控制论观点「识记」

　　控制的三个步骤：(知道概念)

　　根据信息反馈方式不同，可以把控制区分为：

　　① 简单反馈机制

　　② 前馈机制

　　二、企业管理的一般方法(一般不考大题，介于在选择题和论述题之间)

　　行政方法

　　经济方法

　　法律方法

　　教育方法

　　三、企业管理的其他方法(知道)

　　第四节 企业管理的基础工作

　　企业管理基础工作的特点与作用

　　企业管理基础工作

　　企业管理基础工作的作用(常考简答题)P58

　　(一)企业管理基础工作的一般要求(常考简答题)「领会」

　　(二)企业管理的几项基本工作「识记」

　　标准化工作

　　定额工作

　　计量工作

　　信息工作

　　建立以责任制为核心的规章制度

　　职工技术业务培训工作

　　第三章 企业的领导体制和组织机构

　　第一节 企业的领导体制

　　一、企业领导体制「识记」

　　企业领导体制是关于企业领导层的构成、职责分工、权力划分以及工作机构设置等的规定，是企业最重要的基本制度之一。

　　二、我国国有企业的领导体制

　　(一)厂长(经理)负责制(重点、常考)

　　(二)企业党组织的地位与任务

　　党的地位、性质和党所承担的历史任务决定：企业党组织是企业的政治核心和保证监督的作用。

　　企业管理概论试卷(1)

　　第一部分选择题

　　一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.合伙制企业的合伙人对企业债务负有( )。

　　A.有限责任 B.无限责任

　　C.连带责任 D.无限连带责任

　　2.在企业管理的各项职能中，处于首要地位的职能是( )。

　　A.计划职能 B.组织职能

　　C.指挥职能 D.控制职能

　　3.从企业规模上来考虑，( )企业集权应该少些。

　　A.大型 B.中型 C.小型 D.中小型

　　4.企业文化不像行政命令那样以外部的强制力量去左右人们的行为，而是靠悄然无声地渗透于职工的心田，指导人们的行动，这表明企业文化具有( )特征。

　　A.潜移性 B.稳定性

　　C.可塑性 D.继承性

　　5.主要发放给处于特殊劳动条件和工作环境的职工，以补偿他们特殊的体力消耗、额外的劳动支出所设置的按劳分配的补充形式称之为( )。

　　A.奖金 B.津贴

　　C.福利 D.工资

　　6.实施产品多样化战略的企业，面临着变化比较大而不确定性为中等或很高的环境。这样的企业适宜选择( )。

　　A.职能制组织结构 B.事业部制组织机构

　　C.矩阵组织结构 D.模拟分权制组织结构

　　7.国内某最大的微波炉生产厂家顶住国际著名的跨国公司的竞争压力，把这些跨国公司抢占的国内市场大部分夺了回来，并开始向国际市场进军，努力争取成为国际上最大的微波炉生产企业。该公司实施的竞争战略属于( )。

　　A.进攻型战略 B.赶超型战略

　　C.防御型战略 D.转移型战略

　　8.调查各个竞争对手的产品销量在该类产品在市场总销售量中所占的比重，对竞争对手这项内容的调查属于( )。

　　A.企业规模 B.产品素质

　　C.市场占有率 D.销售服务

　　9.产品设计准备首先要编制( )。

　　A.新产品开发方案 B.设计任务书

　　C.产品设计 D.工艺设计

　　10.按工艺专业化设置生产单位的突出优点是( )。

　　A.生产周期短 B.管理简单

　　C.适应产品品种变化 D.运输路线短

　　11.在品种小批生产、单件生产、新产品试制或临时性生产的情况下，制定劳动定额的方法多采用( )。

　　A.工时测定法 B.类推比较法

　　C.统计分析法 D.经验估计法

　　12.企业计划明年生产某产品，销售单价为1 600元，单位产品的变动成本为1 100元，预计明年总的固定费用为100万元，请指出明年计划产量超过( )台，企业才有利润。

　　A.1 800台 B.1 900台

　　C.2 000台 D.2 100台

　　13.不稳定的成批生产类型企业，编制生产作业计划的方法是( )。

　　A.在制品定额法 B.提前期法

　　C.生产周期法 D.MRP法

　　14.设备物质技术劣化最直接的经济损失是( )。

　　A.质量下降 B.成本升高

　　C.交货推迟 D.产量减少

　　15.在电机市场上，有的用户需要购买具有调速功能的电机;有的用户需要具有防水功能的电机;有的用户需要购买防爆电机;有的用户需要购买具有防火功能的电机。这种细分市场的标志属于( )。

　　A.按企业规模细分 B.按用户要求细分

　　C.按行业特点细分 D.按地理区划细分

　　16.根据顾客的购买习惯，将牙膏、牙刷、香皂、化妆品等商品配套包装在同一包装物内。这种策略属于( )。

　　A.礼品包装策略 B.提示性包装策略

　　C.异类型包装策略 D.相关性包装策略

　　17.根据机器设备、空调、电视机等商品的特点，最适宜选择的服务策略是( )

　　A.固定性网点修理服务 B. 流动性修理服务

　　C.上门现场修理服务 D. 邮寄到厂修理服务

　　18.反映企业在市场竞争中地位的主要指标是( )。

　　A.销售收入指标 B.分地区销售量指标

　　C.销售利润指标 D.市场占有率指标

　　19.在投资中风险最低、利息率、成本率均比较低的是( )。

　　A.债券 B.优先股

　　C.普通股 D.保留盈余

　　20.适用于要求供方质量体系提供具有对生产过程进行严格控制能力的足够证明，以保证生产和安装阶段符合规定的要求，属于( )标准。

　　A.ISO9001 B.ISO9002

　　C.ISO9003 D.ISO9004

　　二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　21.判断一个经济组织是否是企业必须具备的条件( )。

　　A.以盈利为目的

　　B. 从事商品生产和经营

　　C.独立核算，自负盈亏

　　D.遵循经济规律管理

　　E.法人资格

　　22.企业的信息工作一般包括( )。

　　A.原始记录与统计工作

　　B.科技经济情报工作

　　C.科技档案工作

　　D.数据管理和资料贮存工作

　　E.计量的管理工作

　　23.企业文化在企业管理中主要具有( )作用。

　　A.灵魂 B.凝聚

　　C.约束 D.促进

　　E.鼓舞

　　24.在企业工资改革中坚持按劳分配原则，就要全面体现不同形态的劳动，才是公平合理的。这些形态的劳动有( )。

　　A.潜在形态 B.外显形态

　　C.流动形态 D.固定形态

　　E.凝结形态

　　25.企业经营战略决策工作的特点有( )。

　　A.决策对象的复杂性 B.决策信息的确定性

　　C.决策程度的常规性 D.方案评价的困难性

　　E.决策结果的风险性

　　26.企业进行市场细分的目的在于( )。

　　A.掌握顾客的共同需求

　　B.区分不同顾客群的特殊需求

　　C.发现市场缝隙

　　D.选择重点目标市场

　　E.开辟新的营销渠道

　　27.按产品的内在质量特性与外观质量特性的组合不同来划分，可供企业选择的质量战略有( )。

　　A.内在质量为主，外观质量为辅的战略

　　B.外观质量为主，内在质量为辅的战略

　　C.内外质量特性并重的战略

　　D.质量竞争战略

　　E.适应性质量战略

　　28.判断电视机的产品性能主要观察( )。

　　A.图像和声音清晰 B.稳定性好

　　C.使用小时数 D.无故障工作时间

　　E.不影响人身健康

　　29.服装、鞋帽等产品按气候因素细分市场，可划分为( )。

　　A.高原地区市场 B.寒带地区市场

　　C.平原地区市场 D.温带地区市场

　　E.热带地区市场

　　30.营销计划的综合平衡主要是指( )。

　　A.各项营销业务活动计划之间的平衡

　　B.生产计划与物资供应之间的平衡

　　C.营销计划与企业其他经营计划之间的平衡

　　D.劳动计划与工资计划之间的平衡

　　E.产品销售量与市场需求量之间的平衡

　　三、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

　　31.股份有限公司的特点。

　　32.企业高、中、基三层管理各自的主要职责。

　　33.计时工资的主要缺陷。

　　四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)

　　34.某产品价值工程方案实施完成后，评价活动的经济效果，资料如下，改进前的单位产品成本850元，改进后的单位产品成本820元，全年产品产量为10 000台，价值工程活动费为100 000元，求全年净节约额、节约倍数、节约百分数。

　　35.某项工程包括9道作业，作业项目、作业时间及作业之间的先后关系，见下表(表14-2

　　表14-2

　　作业名称 终点编号 先行作业 作业时间(天)

　　i j

　　A 1 2 ― 15

　　B 2 3 A 15

　　C 2 4 A 14

　　D 4 5 B、C 10

　　E 3 6 B 6

　　F 5 7 D 6

　　G 5 3 D 1

　　H 6 7 E、G 30

　　I 7 8 F、H 8

　　要求：

　　(1)绘制网络图

　　(2)计算网络时间

　　(3)找出关键路线

　　五、论述题(本大题12分)

　　36.试述价值工程的特点。

　　六、案例分析题(本大题15分)

　　37.我国南方某拖拉机厂，在20世纪70年代末农村土地承包初期，通过调查发现广大农民非常需要小型农机。该厂于是决定开发小型拖拉机。对于将来产品的市场价格，该厂人员调查得知，农民原来是用牛耕地的，而当时一头牛的价格是l 000元左右。农民认为，如果将来小型拖拉机的价格定为1 000元左右，他们是乐于购买的。

　　得到这样的信息后，该厂负责人要求开发人员把产品的成本控制在l 000元之内。开发人员通过技术攻关，果然开发出了成本不足l 000元的小型手扶拖拉机。该产品的市场定价为l 000元/台，并起了一个动听的名字“小铁牛”。“小铁牛”取得了极大成功，在改革开放初期，该产品畅销大江南北。

　　问题：

　　(1)按产品定价导向的不同来划分，产品的定价方法有哪些?

　　(2)“小铁牛”用的是其中哪一种定价方法?

　　(3)与其他定价方法相比，“小铁牛”的定价方法有什么特点?

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