7月自考商务交流复习第四章非语言交流
更新时间：2011-06-09 08:58:54
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第四章：非语言交流转自环 球 网 校edu24ol.com
一、主要的无声语言有：沉默、时间、身体语言(人体动作学
二、空间：空间也能表示某种意思;每一个人都有空间属于自己的在感觉。
三、空间和地位：空间通常直接与地位相联系。
四、领地
五、个人空间：我们的行为好像是被“幻想空间”或个人空间感所包围这就是我们准备接触他人的距离，这种距离可以分为4种类型：
1、亲密距离：近状态(实际触摸或拥抱);远状态(0.5m)2、私人距离：近状态(0.5m~0.75m);远状态(0.75m~1.25m)
3、 社会距离：近状态(1.25m~2m);远状态(2m~4m)4、公共距离：近状态(4m~8m);远状态(8m以上)
六、触摸
七、方向和姿势
八、面部表情
九、眼神：眼神在社会交往中发挥着相当重要的作用。
1、表示兴趣;2、反馈;3、伴随讲话;4、吸引
十、姿势：姿势被运用的主要目的。
1、交流信息;2、交流情感;3、辅助讲话;4、表现自我形象;5、表示关系。
十一、语言交流和非语言交流的矛盾：无论什么时候，当非语言信息处理的意思与说话的意思相矛盾时，我们更应该相信非语言信息。
十二、附加交流定义：字面上的意思是“除一般交流以外的“，所以在我们解释某人所说之话时，这个词用来指他实际话语之外的所有意思。
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