简述员工培训评估的概念和基本原则，企业员工培训评估体系的构成，总体设计的内容，员工培训评估方案的设计与实施，培训评估结果反馈的程序和方法。

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（1）员工培训评估的概念：培训评估是一个系统地手机有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程，其目的是有利于帮助单位在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候做成更明智的决策。

狭义：一个单位在组织培训之后，依据培训目的和要求，运用一定的评估指标和方法，用定性或定量的方式对培训效果加以检查和评定。

广义：是运用科学的理论、方法和程序对培训主体和培训过程及实际效果的系统考察。

（2）员工培训评估的基本原则：①客观性原则。②综合性原则。③灵活性原则。

（3）企业员工培训评估体系的构成：①培训前期评估：包括培训需求整理评估和培训方案设计评估。②培训实施过程评估和效果评估：包括培训实施过程和培训结束后的效果评估。③培训评估结果反馈：不是为了检验培训项目的好坏，是为改进提供依据，最终只限培训价值的提升。

（4）总体设计的内容：①对培训需求的评估：需要正确回答——这次培训是否有必要。②确定培训评估目标：达到什么样的水平就说明本项目的培训就是成功的。③设计培训评估方案：如果评估，谁来评估，评估谁，评估什么，用何种方法评估，评估进行到哪一个层次。④实施培训评估方案。⑤根据评估的结果，针对存在的问题，及时对培训项目进行调整：建立相关培训评估数据库，分析相关信息，撰写培训评估报告。⑥培训评估结果的反馈：及时与主管领导和相关部门进行沟通，反应问题，提供依据和对策建议。

（5）员工培训评估方案的设计：①员工培训需求的评估：从受训人员、其直接上司、公司三个角度收集培训需求信息。

②做出培训评估的决定：确定评估的目的、评估的可行性分析、明确评估的操作者和参与者。

③设计员工培训评估方案：选择培训评估人员、选定培训评估对象、确定评估层次和内容、选择评估内容和指标、建立培训评估数据库、确定方案及测试工具。

（6）方案实施：①选择好进行评估的时机。②做好评估数据信息的整理和分析。③在评估中应与学员多沟通。④根据情况及时调整评估项目

（7）培训评估结果反馈的程序和方法：一般有四类人员必须得到培训评估结果：人力资源培训专员、管理层、学员的直接上司和学员本人。

①人力资源部门需要利用评估结果来改进培训项目，提高培训服务水平。

②管理层需要根据评估的结果决定是否继续投入更多的资金用于培训。

③学员的直接上司通过评估结果，掌握学员的学习情况，并以此作为对下属进行绩效考核的参考因素之一

④学员更应该知道自己的培训结果，进而取长补短，不断能提高自身素质。