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选择题真题:2019年导游证考试真题

发布时间:2020年06月03日 09:54:06 来源:环球青藤 点击量:891

【摘要】今天青藤小编为大家分享2019年导游证考试真题,想要备考导游资格考试的小伙伴们呢,快快看过来!

一、单项选择(下列选项中只有一个是正确的,请将正确答案前的英文字母填入题后括号中)

1、游客在接近用餐时间提出换餐要求,导游员应婉拒其要求,但要做好解释工作。若游客仍坚持换餐,导游员应做到( )。

A、 尽量跟餐厅联系,满足客人要求

B、 建议游客自己点菜,费用自理

C、 请领队或全陪做好劝说工作,放弃换餐要求

D、 帮助游客按团队餐费标准点菜

参考答案:B

2、旅游团活动结束后,有外籍游客要求继续在华旅行游览。若该游客需延长签证时,导游员应该( )

A、 陪同游客到当地公安局办理延长签证手续

B、 一般可满足其要求

C、 原则上应予以婉拒

D、 请示旅行社是否同意

参考答案:C

3、当外籍旅客想购买中国古玩或仿古艺术品时,导游员应该提醒游客( )。

A、超出合理数量的物品将不准带出海关

B、外汇商店可办理涉外托运业务

C、不到非定点旅游商店购买

D、保存好购物发票,方便海关查验放行

参考答案:D

二、多项选择(下列选项中至少有两个符合题意,请将正确选项前的字母填在题后括号内)

1、导游员处理游客个别要求有( )原则

A、努力满足需要

B、及时向上级领导请示

C、认真倾听、耐心解释

D、尊重游客、不卑不亢

E、合理又可能

参考答案:CDE

2、旅游团中有游客希望张扬个性,不随团活动,要求自由活动。导游员必须劝阻游客自由活动的情况有( )。

A、晚间无计划活动安排

B、团队即将离开甲地返回乙地,有人却要求留在甲地活动

C、当地治安不好

D、游客要求前往尚未对外开放的地区、机构参观游览

E、游客单独骑自行车前往人地生疏、车水马龙的街头游玩

参考答案:BCDE

以上就是关于选择题真题的相关内容分享,送给所有的小伙伴们,希望对大家有所帮助。

分享到: 编辑:戚梦莹

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