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1.【单选题】

“白云”酒店为所有入住的客人提供免费SPA服务,这属于产品概念层次中的()。

A
基础产品
B
期望产品
C
潜在产品
D
延伸产品
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参考答案: D

全站统计:

本题共被答19次 正确率为73.6842% 易错选项为C

题目解析:

延伸产品是指顾客购买基础产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和。主要包括运送、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等。

本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

试题难度:

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壮壮老师
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