1.【单选题】

在下列计划的表现形式中,哪一种是针对反复出现的业务而制定的?( )。

目标

程序

规划

预算

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参考答案: B

程序规定了一个具体问题应该按照怎样的时间顺序来进行处理。是针对反复出现的业务而制定的。因此，程序也是一种工作步骤。制定程序的目的是减轻主管人员决策的负担，明确各岗位工作的职责，提高管理活动的效率和质量。

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