2014年自考企业管理概论考前辅导：选择题-28

　　136、( )是指产品、过程或服务满足规定和潜在要求(或需要)的特征和特性总和。

　　A　产品　　B　质量　　C　产品质量　　D　性能

　　参考答案：　B

　　137、( )就是指产品满足使用者需要所具备的各种特性，也就是产品的使用价值。

　　A　产品　　B　质量　　C　产品质量　　D　性能

　　参考答案：　C

　　138、产品质量有个产生、形成和实现的过程，这个过程中的各项工作活动的总称为(　　)。

　　A　产品质量　　B　质量　　C　质量职能　　D　开发制造

　　参考答案：　C

　　139、质量职能的各项活动并不都是在一个企业的范围内进行的， 还涉及到企业外的(　　)。

　　A　供应商　　B　用户　　C　供应商和用户　　D　政府

　　参考答案：　C

　　140、(　　)是全面质量管理的基本出发点。

　　A　全过程管理　　B　全面管理　　C　全员管理　　D　满足用户需要

　　参考答案：　D

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