2013年自考《公共关系》基础知识第一章第三节

更新时间：2013-03-27 11:26:38 来源：|0

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公共关系复习笔记第一章公共关系的概念

第三节相关的学科概念和实践范畴

一、与公共关系相关的两个“关系”概念

(一)人际关系

1．人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

2．公共关系与人际关系的联系
<1>从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系，组织与公众的关系也经常表现为个人与个人的关系，即代表组织的个人与公众群体中的个人之间的相互交往。
<2>从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。

3．公共关系与人际关系的区别
<1>从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人。
<2>从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象。
<3>从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事物和公众事物。
<4>从方式看，公共关系十分强调运用公共传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限与面对面、个体对个体的交流方式。
<5>人际关系侧重于从人的心理和行为的角度来探讨人和人的关系，而公共关系则侧重从信息传播沟通的角度研究人和人的关系。
小结：公共关系并不等于人际关系。

(二)人群关系

1．人群关系主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。

2．公共关系与群众关系的联系:人群关系主要指组织内部的人际关系，而良好的内部关系是公共关系的基础，公共关系学是人群关系论的进一步发展，是人际关系学在组织管理中的应用。

3．公共关系与群众关系的区别
<1>公共关系不局限于组织和群体内部的传播沟通，还包括大量的外部关系，要面对负责的社会公众环境，公共关系需要兼顾内部和外部的关系、眼前和未来的关系，比人群关系的内容更复杂，范围更广泛。
<2>人群关系侧重从人的心理和行为的角度来探讨人和人的关系，而公共关系则侧重从信息传播沟通的角度研究人和人的关系。

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